Plan de mejoras para el sistema del call center de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil y su impacto en la calidad de atención a sus estudiantes.

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Abstract: En el proyecto de titulación se desarrollaron cuatro capítulos que permitan una eficaz compresión de

Palabras claves:

call center, Educacion Superior, SERVICIO AL CLIENTE, Servicios de calidad

Autores:

Andrea Cristina Concha Ulloa, Elizabeth Dolores Álvarez Méndez, José María Váscones Martínez

Fuentes:

rraae