Palabras claves: ADMINISTRACION HOTELERA, Administración turística, CALIDAD DE SERVICIO, ECUADOR, GUAYAQUIL, SERVICIO AL CLIENTE, TRANSPORTE TURÍSTICO
Autores: Ángel Aurelio Castro Peñarreta, Carlos Alberto Franco López, Carolina Andrea Ramos Ruiz, Emily Tufiño Vélez, José Luis Ortega Pérez