Palabras claves: CALIDAD DE ATENCIÓN, ECUADOR, Gestión de calidad, GUAYAQUIL, INCIDENTES CLÍNICOS, LEY ORGÁNICA DE SALUD, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, SEGURIDAD DEL PACIENTE, SERVICIO DE SALUD
Autores: Cecilia Isabel Vélez Barros, Elsie Ruth Zerda Barreno, Valeria Alexandra Campozano Cruz