Palabras claves: PLAN DE NEGOCIO, Pymes, sector empresarial, SERVICIO AL CLIENTE, SERVICIOS INTEGRALES TECNOLÓGICOS, TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
Autores: Jazmín Angélica Cornejo Robayo, Jessica Raquel Guerrero Silva, Maximiliano Bolívar Pérez Cepeda