Plan de negocio para implementar el servicio de externalización de procesos de negocio de Call Center de la empresa Global Service S.A. para PYMES en la ciudad de Guayaquil en el año 2019.

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Abstract: La empresa GLOBAL SERVICE S.A. es una empresa familiar, fundada en el año 2015, que nació del empren

Palabras claves:

CALIDAD DE SERVICIO, estudio de mercado, Productividad, Pymes, SERVICIO AL CLIENTE

Autores:

Daniel Iván Buendia García, Maximiliano Bolívar Pérez Cepeda

Fuentes:

rraae