Palabras claves: ATENCIÓN ADULTO MAYOR, CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUD, CALIDAD DE SERVICIO, modelo SERVQUAL, Plan de gestión
Autores: Diómedes Hernán Rodríguez Villacis, Elsie Ruth Zerda Barreno, Glenda Mariana Gutiérrez Candela, Silvia Elizabeth Macías Cedeño