Plan de mejora de la calidad del servicio al cliente en un hotel de primera categoría en la ciudad de Guayaquil.

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Abstract: This project has the objective of proposing a plan for the improvement of the quality of service for

Palabras claves:

actividad turística, Calidad del Servicio, plan de mejora, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Autores:

Betty Stefania Tipan Landi, Jenny Aracely Malavé Navarrete, Shirley Carolina Segura Ronquillo

Fuentes:

rraae