González-Serrano L.
12
Coauthors
3
Documentos
Volumen de publicaciones por año
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| Año de publicación | Num. Publicaciones |
|---|---|
| 2018 | 1 |
| 2019 | 1 |
| 2021 | 1 |
Publicaciones por áreas de conocimiento
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| Área de conocimiento | Num. Publicaciones |
|---|---|
| Análisis de datos | 4 |
| Turismo | 3 |
Publicaciones por áreas temáticas
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| Área temática | Num. Publicaciones |
|---|---|
| Métodos informáticos especiales | 2 |
| Dirección general | 2 |
| Ciencias de la computación | 1 |
| Programación informática, programas, datos, seguridad | 1 |
| Producción | 1 |
Principales fuentes de datos
| Origen | Num. Publicaciones |
|---|---|
| Scopus | 3 |
| Google Scholar | 0 |
| RRAAE | 0 |
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Coautores destacados por número de publicaciones
| Coautor | Num. Publicaciones |
|---|---|
| Jose Luis Rojo-Álvarez | 3 |
| Muoz-Romero S. | 3 |
| Soguero-Ruiz C. | 3 |
| Talón-Ballestero P. | 3 |
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Top Keywords
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Publicaciones del autor
A big data approach to customer relationship management strategy in hospitality using multiple correspondence domain description
ArticleAbstract: COVID-19 has hit the hotel sector in a hitherto unknown way. This situation is producing a fundamentPalabras claves:BIG DATA, Categorical features, Customer relationship management, Domain descrip-tion, hospitality, kernel methods, Multiple correspondence analysis, StrategyAutores:González-Serrano L., Jose Luis Rojo-Álvarez, Muoz-Romero S., Soguero-Ruiz C., Talón-Ballestero P.Fuentes:scopusEntropic statistical description of big data quality in hotel customer relationship management
ArticleAbstract: Customer Relationship Management (CRM) is a fundamental tool in the hospitality industry nowadays, wPalabras claves:BIG DATA, Customer relationship management, Duplicate detection, entropy, Hospitality industry, Levenshtein distance, Mass density function, mutual information, name matching, X-from-M strategyAutores:González-Serrano L., Jose Luis Rojo-Álvarez, Muoz-Romero S., Soguero-Ruiz C., Talón-Ballestero P.Fuentes:scopusUsing big data from Customer Relationship Management information systems to determine the client profile in the hotel sector
ArticleAbstract: Client knowledge remains a key strategic point in hospitality management. However, the role that canPalabras claves:BIG DATA, bootstrap resampling, Client profile, Customer relationship management, Hospitality industry, Hotel chainsAutores:González-Serrano L., Jose Luis Rojo-Álvarez, Muoz-Romero S., Soguero-Ruiz C., Talón-Ballestero P.Fuentes:scopus