Documentos de Caffery F.M. | REDI

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Filtros aplicados

Área temáticas: "Programación informática, programas, datos, seguridad"

Subtipo de publicación

Conference Object(1)

Publisher

Lecture Notes in Business Information Processing(1)

Área temáticas

Funcionamiento de bibliotecas y archivos(1)

Gestión y servicios auxiliares(1)

Área de conocimiento

Ingeniería de software(1)

Año de Publicación

Origen

Palabras Claves

Service management(1)

Software or service? That’s the question!

Conference Object

Abstract: In Information and Communication Technology (ICT) a ‘deliver- able’ may be either software (perceive

Palabras claves:

CMMI-DEV, CMMI-SVC, ISO 20000, ITIL, Service management, Software management

Alain Abran, Buglione L., Caffery F.M., Hauck J.C.R., Von Wangenheim C.G.