Documentos de Guamán F. | REDI

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Publisher: "Applied Computing and Informatics"

Subtipo de publicación

Área de conocimiento

Inteligencia artificial(1)

Objetivos de Desarrollo Sostenible

ODS 12: Producción y consumo responsables(1)

ODS 8: Trabajo decente y crecimiento económico(1)

ODS 9: Industria, innovación e infraestructura(1)

Año de Publicación

Origen

Palabras Claves

Conversational agents(1)

Human-computer Interaction(1)

Usability testing(1)

Use of chatbots for customer service in MSMEs

Abstract: Purpose: This research work aims to arise from developing new communication channels for customer se

Palabras claves:

ChatBot, Conversational agents, Human-computer Interaction, MSMEs, sus, Usability testing

Guamán F., Jorge Cordero, Luis Barba-Guaman