Creación de un departamento de calidad para mejorar los procesos mediante la norma ISO 9001:2000.

Abstract:

El objetivo es mejorar los procesos de calidad, implantando un departamento de calidad para mejorar cada uno de los procesos actuales en la empresa Plásticos Industriales C.A. basándose en la norma ISO 9001:2000. Lo que implica; optimizar sus recursos y mejorara sus procesos para que sus productos sean de buena calidad. Para implantarlo se realizará los diferentes análisis; como son el FODA que permitirá tener una evaluación clara de la empresa, el análisis causa efecto o de ISHIKAWA que identifica claramente las causas con relación al producto final, el análisis PARETO que nos ayuda a identificar el 80% de los problemas del 20% de las causas vitales, análisis mediante control en línea o control estadístico de proceso que servirá para analizar las diferentes inconformidades de los productos en su realización y finalmente una evaluación en base a los lineamientos 5, 7, 8 de la norma ISO 9001: 2000 que permitirá tener un diagnóstico con relación al cliente externo. Para mejorar los procesos de calidad se promueve la creación de un departamento de calidad, para gestionar las diferentes técnicas expuestas en este estudio; para generar acciones que faciliten la investigación y análisis de fallas. Para la creación de esta alternativa de solución se realiza el análisis Costo-Beneficio con un 9,06 que es totalmente viable, el análisis VAN que es la utilidad que se obtiene al final del año con $ 77.552 de utilidad anual y el periodo de recuperación de la inversión es de 1,19 meses que indica su factibilidad, permitiendo con esta alternativa de solución tener un ahorro para la empresa en pérdidas (devoluciones y desperdicios) de $55.697,93 que porcentualmente es de 34% tomando como referencia el sistema actual versus el propuesto. Es importante llevar a cabo la implantación que se sugiere en esta tesis, que busca ser un soporte para futuras implementaciones de calidad.

Año de publicación:

2014

Keywords:

• INYECCIÓN Y SOPLADO
• Gestion De La Calidad
• Caucho
• PRODUCTOS PLÁSTICOS

Fuente:

rraae