Creación de un programa de capacitación para el personal administrativo de la Facultad de Ingeniería Industrial.

Abstract:

La presente investigación busca identificar los principales problemas que existe dentro de la atención que brindan los empleados administrativos de la facultad Ingeniería Industrial, debido a la falta permanente de capacitación en las diferentes áreas administrativas identificadas. La capacitación juega un papel importante en la formación profesional y institucional; como proceso educativo, busca generar cambios de conducta que involucra la transmisión de información, el desarrollo de habilidades, actitudes y conocimientos con el propósito de lograr metas comunes orientadas a la proyección de un modelo organizacional eficiente y eficaz. A partir de aquí se deriva la interrogante para nuestra investigación, de acuerdo al análisis de las encuestas se estableció la necesidad de la elaboración de un plan de capacitación, ya que los empleados administrativos consideran la necesidad de recibir capacitación en temas referentes a sus lugares de trabajo, servicio al cliente, relaciones humanas para de esta manera aportar al desarrollo institucional.

Año de publicación:

2014

Keywords:

• programa
• Personal administrativo
• capacitacion

Fuente:

rraae