Creación de un taller mecánico ZV Talleres S.A. para una empresa de Renting en la Ciudad de Guayaquil

Abstract:

El proyecto de crear un taller mecánico para una empresa de Renting en la ciudad de Guayaquil se realizó con la finalidad de poder cubrir las necesidades que requiere dicha empresa. Para reforzar el conocimiento se tuvo que investigar y obtener bases teóricas que sustenten el proyecto. Se realizaron encuestas a una muestra de 227 usuarios, para determinar la problemática que sufría la empresa de Renting al dar servicio mecánico a su flota de vehículos, de esta manera se conoció a profundidad las falencias que existían con los actuales proveedores y cuales resultaban más incidentes. El mal servicio al cliente, incumplimiento de tiempo en entregas de trabajos, reprocesos, y poca retroalimentación son algunos de los incidentes por los cuales los clientes presentaron quejas. Además los precios altos que se cobra en los talleres no justifica el tipo de servicio que este brinda. Posterior, se procedió a elaborar el plan administrativo, operativo y financiero, demostrando de tal manera la factibilidad del plan de negocio.

Año de publicación:

2018

Keywords:

• VEHICULO
• Mantenimiento
• TALLER
• RENTING

Fuente:

rraae