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Departamento de Contact Center en Marcimex S.A.

Abstract:

El presente proyecto da ha conocer el trabajo que se realiza en el departamento de Contact Center de Marcimex y los beneficios que se genera a trav?s de este. Adem?s que gracias a las campa?as realizadas hasta el momento se puede ver ya resultados cuantificables. Tambi?n se trata de fortalecer realizando una alianza con el departamento de mercadeo de la empresa ya que hasta el momento se trabaja de forma independiente y como un departamento aislado. Sabemos que un Contact Center es un medio de Marketing Relacional que ayuda a generar fidelidad al cliente por medio de esta estrategia.

Año de publicación:

2013

Keywords:

  • MARKETING RELACIONAL
  • CONTACT CENTER
  • MARKETING DIRECTO
  • RELACIONES P?BLICAS

Fuente:

rraaerraae

Tipo de documento:

Bachelor Thesis

Estado:

Acceso abierto

Áreas de conocimiento:

    Áreas temáticas:

    • Dirección general

    Contribuidores:

    Guillermo, V?ctor Hugo R?osGuillermo, V?ctor Hugo R?os
    Alba Alexandra Serrano DuraznoAlba Alexandra Serrano Durazno