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Desarrollo de modelo de negocios para la implementación de productos y servicios de telefonía móvil y servicios prepago en la Zona Sur y Norte de Quito, con proyección hacia Europa y Estados Unidos

Abstract:

La nueva sociedad de la información, apoyada sustancialmente en las tecnologías y comunicaciones, se está construyendo sobre las bases del conocido camino de la información, Internet. Estableciendo una revolución, no sólo de los sistemas clásicos, sino también en la conducta de la sociedad, produciendo logros nuevos tecnológicos y estructuras en los procesos de las empresas, reduciendo costos y haciendo más simples y rápidas sus operaciones. Es por esto que se plantea desarrollar una propuesta de un nuevo canal de venta y servicios la cual se basa en desarrollar un modelo de negocios para la implementación de productos y servicios de telefonía móvil y servicios pre-pago en la zona Sur y Norte de Quito, que permita aumentar un mercado de clientes, especialmente los ecuatorianos que residen en Europa y estados Unidos, mediante la comercialización de productos y servicios a través de internet por medio de la telefonía móvil. La misma apoyará la gestión de relación del cliente, creando un ambiente interactivo en línea donde el cliente podrá realizar sus prepagos de servicio básico de empresas públicas y privadas, así mismo las pre-compras en los súper mercados afiliados desde cualquier lugar, a cualquier hora del día. El tipo de investigación, es documental y descriptiva; en cuanto a su diseño es descriptiva no experimental. La técnica utilizada fue la encuesta, y su instrumento de recolección de datos fue el cuestionario, aplicado a 384 personas según muestra infinita. La investigación, determinó el impacto de envío de Remesas de Divisas a Ecuador en el Presupuesto mensual de estas familias inmigrantes, lo que se hizo evidente a través de los patrones de gasto, en el que un 43 por ciento de familias que envían remesas para sufragar gastos de consumos primarios, y denotan que no tienen control de la misma.