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Desarrollo de un asistente virtual (Chatbot) para facilitar el acceso a la información requerida por los estudiantes de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil.

Abstract:

El presente trabajo de titulación se centra en el desarrollo de un asistente virtual (Chatbot) dirigido a la comunidad estudiantil de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas como una herramienta que facilita el acceso a la información frecuentemente consultada referente a los procesos de matriculación y titulación de la Universidad de Guayaquil en períodos de alta concurrencia. Para ello se ha realizado el estudio de la problemática mediante la aplicación de la metodología descriptiva, usando técnicas de recolección de datos tales como la encuesta y la entrevista. Para el desarrollo del proyecto se adaptó la metodología Scrum, la cual permitió tener la flexibilidad de un avance asegurado y una constante interacción con la parte interesada del proyecto, generando un alto nivel de productividad. La interacción con el chatbot se realiza mediante una aplicación móvil que tiene una apariencia similar a la de un chat de mensajería instantánea, la cual fue desarrollada en el framework de Ionic utilizando la plataforma de interfaz conversacional Dialogflow perteneciente a Google.