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Desarrollo de un manual de control interno en el departamento de cobranzas Ferrari s.a

Abstract:

El presente trabajo de tesis, tuvo como objetivo determinar cuál es el efecto de manejar un Manual de Control Interno en las Cuentas por Cobrar de la empresa FERMAGRI S.A., este proceso se realizará a través de un análisis objetivo dado por la necesidad de controlar las cuentas por cobrar, minimizar el riesgo de ofrecer crédito a los clientes, el manejo adecuado de la cobranza y la disminución de las cuentas incobrables que se aplica en la organización por la cantidad de clientes que maneja. El enfoque de esta investigación surge de la necesidad de obtener, optimizar y mejorar la recuperación de su cartera debido que maneja un alto volumen de operaciones que requieren ser controladas a través de procedimientos y normas previamente establecidos. De tal manera, el objetivo general implica diseñar un Manual de Control Interno en el departamento de cobranzas, donde detalla cada uno de los procesos o pasos dirigido a las personas que integran el área para realizar una eficiente gestión de cobros, el mismo que permitirá disminuir la cartera vencida. A su vez, se busca poner mayor énfasis en la revisión de los métodos y técnicas utilizadas para ejercer el control en las operaciones dentro del departamento. La metodología aplicada abarca técnicas de investigación cualitativa orientada al análisis y mejora de la gestión, con un tipo de investigación analítico y documental, también se aplicará como instrumento de investigación el cuestionario y la entrevista.