Desarrollo de un plan de capacitación para mejorar la competitividad en la Empresa Aire-Quil.

Abstract:

El trabajo desarrollado en esta tesis esta orientado a buscar soluciones a los problemas actuales que presenta la empresa Aire-Quil, desarrollando un sistema de trabajo mas ordenado, que permita atender eficientemente la creciente demanda de trabajo y así desarrollar una ventaja frente a los competidores. Primeramente se hizo un análisis interno de la empresa usando como herramienta la cadena de valor para determinar las posibles causas de los problemas que afectan al buen desempeño de sus actividades. Mediante el diagrama causa – efecto (Diagrama de Ishikawa) se pudo determinar las actividades que generan problemas en la cadena de valor y nos ayuda a focalizar las soluciones a las actividades que afectan a la competitividad de la empresa como son las operaciones, los recursos humanos y el desarrollo tecnológico. Para solucionar estos problemas se diseñó un manual de procedimientos, un programa de capacitación a todo el personal, así como el diseño de un programa de mantenimiento que permita llevar el control de los trabajos realizados, también se recomienda la adquisición de herramientas y equipos para brindar un mejor servicio. El proyecto tiene una inversión de $ 8.893 que puede ser financiada mediante el capital de Aire-Quil. Esta inversión ayudará a obtener un personal capacitado que pueda trabajar con procedimientos, equipos y herramientas que permitan desarrollar un trabajo más rápido y confiable. Así mismo se espera reducir en un 85% la cantidad de tiempo improductivo y con esto poder promocionar el servicio de mantenimiento a un 60% de los equipos vendidos en el año 2004, esperando obtener de esta manera un ingreso de 10.655,65 en un año, atendiendo un promedio de mantenimientos de un equipo por día, lo que representa un beneficio de un 16.55% haciendo que el trabajo desarrollado en esta tesis sea factible para su implementación.

Año de publicación:

2014

Keywords:

• ACONDICIONADORES DE AIRE
• EQUIPOS DE CLIMATIZACIÓN
• GESTIÓN DE LA COMPETITIVIDAD
• SERVICIOS DE MANTENIMIENTO

Fuente:

rraae