Desarrollo de un sistema interno de TROUBLE TICKETS (TTS) para seguimiento de los clientes de la Empresa ETAPA TeleCom

Abstract:

Contenido: Levantamiento de datos. Estructura de un trouble ticket. Problemas y operadores en un sistema TTS. Asistente de entrada y verificaci?n de datos. Integraci?n. Otras consideraciones. Funciones de la empresa Etapa Telecom. Descripci?n de la metodolog?a y arquitectura a usar. Modelado del negocio. Identificar los usuarios, departamentos, de la empresa implicados en los procesos del negocio.

Año de publicación:

2004

Keywords:

• FUNCIONES DEL SISTEMA
• SISTEMA DE ALARMAS
• MODELADO DE REQUISITOS EN EL SISTEMA
• SISTEMA DE INFORMACI?N AUTOMATIZADA

Fuente:

rraae