Desarrollo de un sistema web de gestión de requerimientos de clientes de la Empresa Santana Software del cantón Daule provincia del Guayas.

Abstract:

El presente trabajo tiene como finalidad desarrollar una herramienta tecnológica que beneficie a los clientes de la empresa Santana Software de modo que sus requerimientos sean resueltos en el menor tiempo posible. Mediante la herramienta se evitará la pérdida de información ya que los clientes actualmente envían sus requerimientos a la empresa mediante correo electrónico y gran parte de ellos no son leídos por múltiples factores, para lograr el objetivo planteado se eligió como técnica de recolección de datos las encuestas y entrevistas, las encuestas fueron realizadas a los clientes de la empresa y las entrevistas se realizaron al personal de sistemas que gestionan los requerimientos. Mediante estas técnicas escogidas se pudo entender el porqué de los inconvenientes ocurridos en dicha gestión, y así brindar una solución, para el desarrollo de la herramienta es decir del sistema web se utilizó la metodología de desarrollo de software web UWE la cual contiene varias fases que facilitan el desarrollo de un sistema ya que son entendibles. El beneficio también será para el personal de sistemas de la empresa ya que mediante el sistema podrán gestionar los requerimientos de una manera óptima ya que estarán mejor organizados. Este proyecto presenta una guía sobre el sistema, de modo que demuestra que es viable para una futura implementación en la empresa.

Año de publicación:

2017

Keywords:

• Herramienta Tecnológica
• desarrollo de software
• CORREO ELECTRONICO
• REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN

Fuente:

rraae