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Desarrollo de una aplicación móvil Android para asistir en servicios médicos a domicilio a los habitantes de la ciudad de Guayaquil utilizando herramientas Open Source.

Abstract:

Previo al desarrollo del proyecto, la organización S&C ha llevado a cabo el proceso de agendamiento de citas médicas a domicilio de forma manual y con la intervención de intermediarios entre el paciente y médico generando altos tiempos de espera en atención, esto se debe a que no cuenta con una herramienta tecnológica para la automatización dicho proceso. Por ese motivo, el objetivo principal del presente trabajo de titulación es desarrollar una aplicación móvil Android mediante la cual los médicos de la organización brinden sus servicios a domicilio y los pacientes puedan adquirir el que sea de su preferencia. Además de un portal web mediante el cual el personal administrativo de la organización tenga la posibilidad de visualizar reportes, gestionar usuarios y auditar las transacciones. Las herramientas que se utilizaron para el proyecto fueron el framework React Native y el gestor de base de datos en la nube Firebase. Con esto se busca reducir tanto los tiempos de espera de los pacientes durante el proceso de agendamiento de citas médicas a domicilio como la carga operacional del personal encargado de la gestión de dicho proceso. Como método de investigación se utilizaron técnicas de recolección de información, las cuales consistieron en entrevistas a profundidad a los directores de la organización, así como encuestas tanto a la población interesada para conocer la factibilidad del proyecto, como al personal médico de la organización para conocer los conflictos, carencias y deficiencias del proceso de agendamiento de citas médicas actual. Adicionalmente, se implementó SCRUM como metodología de gestión del proyecto por Sprint y Extreme Programming como metodología de desarrollo. Finalmente, se recomienda a la organización hacer uso de la aplicación móvil para mejorar los tiempos de espera de los pacientes en su proceso de agendamiento de citas médicas a domicilio.