Desarrollo de una plataforma web piloto para realizar las portabilidades de líneas prepago.

Abstract:

Este trabajo de titulación se enfoca en el diseño e implementación de una plataforma web piloto que simule realizar la portabilidad numérica de líneas prepago, de tal manera que este sistema pueda ser utilizado en general por cualquier persona con la finalidad de automatizar el proceso permitiendo al usuario registrarse y elegir el proveedor de servicios de su preferencia. Para este proceso se realiza una investigación de campo debido a que las operadoras que dan servicios en el Ecuador no ofertan el servicio de portabilidad de clientes prepago. Este trabajo de titulación permite identificar el problema resolviéndolo con la implementación de una interfaz amigable al cliente de cualquier edad, género y clase. En este momento, la plataforma web está subida en el sistema y acorde a los resultados de las encuestas, se analizó que tendría una buena acogida en el caso de llegar a implementarse en la realidad. El sistema finalmente alcanza todos los puntos descritos en el desarrollo de la tesis, llegando a ser una plataforma confiable, con facilidad de interactuar y permitiendo al público en general disminuir el tiempo al reducir los procesos largos y engorrosos que solo se realizan en los centros de atención al cliente.

Año de publicación:

2017

Keywords:

• LÍNEAS PREPAGO
• CENTROS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
• plataforma web
• Redes inteligentes

Fuente:

rraae