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Desarrollo e implementaci?n de un sistema de administraci?n para la telefon?a de larga distancia internacional

Abstract:

El autor indica: El trabajo de tesis contiene la documentaci?n resultado del desarrollo e implementaci?n de un Sistema de Administraci?n para el servicio de telefon?a de larga distancia internacional de una operadora de telefon?a fija. El modelo incluye tres enfoques espec?ficos del servicio: 1) el desarrollo de una bodega de datos, 2) el an?lisis del marco regulatorio; y, 3) el levantamiento de procesos con indicadores de medici?n. Se describe en cada cap?tulo los resultados de: la generaci?n de informaci?n anal?tica, el desarrollo de una oferta b?sica de interconexi?n y una propuesta de proceso de calificaci?n y medici?n de un operador de servicios de telefon?a fija internacional.