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Desarrollo e implementaci?n de un sistema de gesti?n para aseguramiento de ingresos en telefon?a fija, caso Etapa

Abstract:

Para garantizar que los servicios prestados a los clientes son realmente facturados y cobrados de forma correcta y que estos son reportados ?ntegramente en los estados de resultados financieros, se trabaj? en una nueva estructura organizacional y operativa para aseguramiento de ingresos la misma que sustentar?a su funcionamiento en un equipo de trabajo multidisciplinario con altas cualificaciones. El modelo de gesti?n desarrollado pretende mejorar y proponer un sistema eficaz de control que vaya de un extremo a otro de la cadena de ingresos de ETAPA reconociendo aquellos procesos vulnerables y de alto riegos de fraude, que permita entregar una respuesta m?s r?pida a la Administraci?n de tal manera que una vez generado el trafico o prestado el servicio, este sea recuperado en forma de ingresos y generar su continua maximizaci?n. Para la definici?n de la estrategia se utiliza el enfoque de la administraci?n integral de riesgos, la que permite la completa identificaci?n de aquellos riesgos, amenazas y vulnerabilidades de cada operaci?n que interviene en el ciclo de ingresos, los potenciales impactos directos o indirectos y su cuantificaci?n en t?rminos financieros.