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Desarrollo e implementación de un sistema para el ingreso de atenciones por emergencia en el Hospital Neumológico Alfredo J. Valenzuela.

Abstract:

La continua evolución de la tecnología informática y el creciente interés de la administración de Instituciones por alcanzar un desempeño más efectivo, han incrementado el uso de sistemas automatizados como mecanismos para enfrentar la competitividad de manera más eficiente y mejorar los procesos de atención. La problemática se desarrolla por la necesidad de la implementación de un sistema informático en el Hospital Neumológico Alfredo J. Valenzuela en la ciudad de Guayaquil, lo que ha originado preocupación por parte de las autoridades y las personas que laboran en el área de estadística. El propósito de la presente investigación fue desarrollar un sistema que facilite el flujo de información, para mejorar la atención de los usuarios que ingresan por Emergencia en la Unidad Hospitalaria. De allí que fue imprescindible seleccionar una herramienta web que supla los requerimientos del departamento de estudio, para disminuir los errores humanos a la hora de recoger la información de los pacientes, disminuir el tiempo en digitar de forma manual y luego de transcribirla en Excel, automatizar la información a través del uso de las TICs. La metodología responde al diseño metodológico documental y de campo. Los tipos de investigación exploratoria, descriptiva, cuantitativa, cualitativa permite indagar más sobre el fenómeno de estudio realizando un análisis profundo, interpretativo, estadístico, clarificando las causas y consecuencias de la problemática, asimismo el método efectuado es deductivo e inductivo y analítico-sintético. En base a los instrumentos de recolección de información se obtuvo que el 100% de la muestra opina que la mejora e implementación del software disminuirán progresivamente el malestar de los usuarios y sus familiares, al resolver la causa por la cual no son atendidos de manera rápida y eficiente. Finalmente es meritorio la mejora e incorporación del sistema web que optimice los procesos de atención en la Unidad de estudio.