Desgaste profesional en trabajadores de empresa de telecomunicaciones en la ciudad de Guayaquil

Abstract:

La presente investigación es un estudio de los factores del desgaste profesional en trabajadores de una empresa de telecomunicaciones en la ciudad de Guayaquil. En un mundo globalizado las empresas día a día luchan por mantenerse y crecer, esto implica que deben de esforzarse cada vez más, debido a estas exigencias la carga laboral y la presión hacia los colaboradores por cumplir las metas son cada vez mayores. De acuerdo a las investigaciones de (Maslach y Jackson, 1981), el Burnout está compuesto de 3 dimensiones que son: Agotamiento emocional, Despersonalización y Baja Realización Personal. Los resultados obtenidos en los trabajadores encuestados a partir del nivel medio muestran que un 57% padecen de Agotamiento emocional, el 61% Despersonalización y un 70% tienen baja Realización personal. La presencia del síndrome de Burnout de del 57% combinando sus dimensiones, lo cual indica que más del 50% de los encuestados padecen de este síndrome. La presente investigación plantea estrategias personales y Organizaciones para poder mitigar la presencia del síndrome de Burnout es sus trabajadores.

Año de publicación:

2016

Keywords:

• burnout
• BO
• Desgaste Profesional
• SINDROME DE DESGASTE PROFESIONAL

Fuente:

rraae