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Despliegue de sistema de Call Center as a Service (CCaS) implementado en la plataforma de Cloud Computing

Abstract:

En este trabajo se expone la configuración y el despliegue de una infraestructura de nube privada, sobre la cual se montó un Call Center que cuenta con un conjunto de servicios necesarios para la realización de campañas publicitarias automatizadas dirigidas hacia un grupo de clientes potenciales, las que serán luego atendidas por agentes de ventas.

Año de publicación:

2019

Keywords:

  • Comunicaciones unificadas
  • TELECOMUNICACIONES
  • CENTRALES TELEFÓNICAS - CALL CENTER
  • TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
  • INTERNET - SERVICIOS WEB
  • Computación en la Nube

Fuente:

rraaerraae

Tipo de documento:

Bachelor Thesis

Estado:

Acceso abierto

Áreas de conocimiento:

  • Computación en la nube
  • Software

Áreas temáticas:

  • Ciencias de la computación
  • Programación informática, programas, datos, seguridad
  • Métodos informáticos especiales

Contribuidores:

Pablo Leonidas Gallegos SegoviaPablo Leonidas Gallegos Segovia
Bryan José Figueroa EspinozaBryan José Figueroa Espinoza