Determinaci?n de un modelo de comportamiento gerencial para el ?xito en el desempe?o de los responsables de las agencias de la Cooperativa Jard?n Azuayo de la ciudad de Cuenca

Abstract:

Esta investigaci?n tuvo la intenci?n de determinar la principal causa que influye en el ?xito de los gerentes, para criterio del autor ?sta es el comportamiento humano. Con este sencillo antecedente, tratamos de hacer una claro an?lisis comparando los tipos de comportamientos que poseen los responsables de agencia (gerentes) de la Cooperativa Jard?n Azuayo frente a la productividad que se obtiene mediante su desempe?o. Para realizar el trabajo, escogimos como herramienta de medici?n de comportamiento el test de an?lisis de estilos de comportamiento conocido como el Modelo DISC, ?ste fue acoplado para que nos permita de la manera m?s eficiente determinar el estilo de comportamiento de cada uno de los responsables de la agencias de la Cooperativa. Obtuvimos los estilos de comportamiento de cada responsable de agencia y los comparamos con el ranking de eficiencia que elaboramos con la informaci?n que recopilamos del departamento de gesti?n de desempe?o de la cooperativa. Luego de recoger la informaci?n y de tabular los cuestionarios mediante el programa Excel y el programa de estad?stica SPSS vs. 19, realizamos un detenido an?lisis de la relaci?n de estos comportamientos con cada uno de los indicadores de eficiencia que mide la cooperativa para determinar el buen desempe?o de estos funcionarios, este an?lisis consisti? en comparar el tipo de comportamiento DISC que tiene cada responsable de agencia seg?n la investigaci?n, frente a cada uno de los indicadores que establecimos para determinar la eficiencia administrativa. De esta manera, intentamos poder recomendar un mapa que nos permita determinar cu?l es el estilo de comportamiento que debemos buscar en un responsable de agencia. Para este efecto cre?mos, con la experiencia en la materia, lanzar una hip?tesis de que el estilo DI Dominante e Influyente de los estilos DISC podr?a ser la respuesta a nuestra pregunta de investigaci?n. Los resultados de la investigaci?n nos dieron otras respuestas, podemos aseverar en base a lo obtenido, que no existe un estilo espec?fico de comportamiento que determine el ?xito en la gesti?n gerencial de un responsable de agencia de una cooperativa de ahorro y cr?dito, entendido como ?xito, los resultados eficientes en la captaci?n de dep?sitos, colocaci?n de cr?ditos, buen manejo de la morosidad, captaci?n de socios y el clima laboral.

Año de publicación:

2016

Keywords:

• COOPERATIVA DE AHORRO Y CR?DITO
• Eficiencia administrativa
• ESTILOS DE COMPORTAMIENTO DISC
• Indicadores de eficiencia

Fuente:

rraae