Determinación de indices de sastifacción de los usuaríos de la ciudad de Guayaquil con los diferentes servicios prestados por una empres proveedora de telefonia fija

Abstract:

SE DETERMINA EL NIVEL DE SATISFACCION DE LOS USUARIOS EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL CON RESPECTO A LOS SERVICIOS PRESTADOS POR LA EMPRESA PROVEEDORA DE TELEFONIA PACIFICTEL. SE DESCRIBE LA EL SERVICIO DE TELEFONIA FIJA. SE HABLA DE LA SITUACION ACTUAL DEL MERCADO DE LAS TELECOMUNICACIONES Y LOS ORGANISMOS REGULADORES, CUAL ES LA FRACCION DE MERCADOS DE TELEFONIA FIJA EN EL PAIS Y EL MARKETING DE SERVICIOS QUE APLICA PACIFICTEL. SE EXPLICAN LOS CONCEPTOS ESTADISTICOS BASICOS, LA TEORIA DEL MUESTREO Y LAS TECNICAS MULTIVARIANTES APLICADAS. SE REALIZA LA DESCRIPCION DE LAS VARIABLES. SE REALIZA UN ANALISIS UNIVARIAD DE LAS VARIABLES INVESTIGADAS, SE REALIZA UN ANALISIS DE CONTINGENCIA.

Año de publicación:

2004

Keywords:

• Determinacion

Fuente:

rraae