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Determinación de la calidad del servicio de mensajería multimedia (MMS) para las operadoras de telefonía móvil, OTECEL (Movistar) y CONECEL (Porta)

Abstract:

El presente trabajo de tesis ha sido desarrollado en base a la necesidad de conocer varios aspectos acerca del servicio de mensajería multimedia que brindan dos de las principales operadoras de telefonía móvil en el país; aspectos tales como: - Situación real del servicio en la ciudad de Cuenca, que es hasta donde se limita el caso de estudio. - Costos y planes de cobro vigentes y que rigen actualmente para MMS, así como propuestas de planes de tarifación diferentes. - Calidad de servicio (QoS) de MMS que el usuario final percibe y experiencias internacionales. - Marco regulatorio y propuesta para establecer los parámetros a la hora de medir la calidad en el servicio. Todos estos puntos han sido desarrollados en este estudio, con el principal objetivo de ayudar a aclarar la mayor cantidad de dudas por parte del usuario a la hora de usar el servicio ofertado, así como también es nuestra intención la de dar un informe y plantear recomendaciones tanto a los organismos de control como a las operadoras para el control del servicio a través de un marco regulatorio y realizar una gestión adecuada de los sistemas, respectivamente, a fin de brindar una calidad bastante aceptable a la vista del usuario final.