Determinación de índices de sastifacción de los usuarios de la ciudad de guayaquil con los diferentes servicios prestados por una empresa proveedora de telefonía fija

Abstract:

Se determina el nivel de satisfacción de los usuarios en la ciudad de guayaquil con respecto a los servicios prestados por la empresa proveedora de telefonía pacifictel. se describe la el servicio de telefonía fija. se habla de la situación actual del mercado de las telecomunicaciones y los organismos reguladores, cual es la fracción de mercados de telefonía fija en el país y el marketing de servicios que aplica pacifictel. se explican los conceptos estadísticos básicos, la teoría del muestreo y las técnicas multivariantes aplicadas. se realiza la descripción de las variables. se realiza un análisis univariados de las variables investigadas, se realiza un análisis de contingencia.

Año de publicación:

2016

Keywords:

• TÉCNICAS DE MUESTREO
• INDICES ESTADISTICOS
• ANÁLISIS MULTIVARIADO
• Servicios de telecomunicaciones
• Analisis Univariante

Fuente:

rraae