Determinación del nivel de satisfacción de los servicios financieros y sociales ofrecidos a los socios/as por la Cooperativa de Ahorro y Crédito ERCO Ltda.

Abstract:

El presente trabajo de investigación, permite realizar un análisis de los servicios financieros y sociales de la Cooperativa ERCO. Para determinar la calidad de los servicios y su nivel de satisfacción. Proponer estrategias que ayuden a fortalecer los mismos y de esta manera retener la confianza, cbkp_redibilidad y la lealtad de los socios, y que no sientan la necesidad de buscar a la competencia.

Año de publicación:

2014

Keywords:

• Mercadeo de servicios
• CONSUMIDORES - SATISFACCIÓN
• CALIDAD TOTAL EN BANCOS COOPERATIVOS
• Planificacion empresarial
• SERVICIO AL CLIENTE

Fuente:

rraae