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Diagn?stico de clima organizacional para las agencias Huayna C?pac y Mall del R?o del Banco Pichincha en la ciudad de Cuenca y una propuesta de plan de acci?n

Abstract:

El objetivo de este trabajo fue diagnosticar el clima organizacional de las agencias del Banco Pichincha ubicadas en la Av. Huayna C?pac y Mall del Rio, de la ciudad de Cuenca y de acuerdo con los resultados obtenidos proponer un plan de acci?n. La herramienta aplicada en esta investigaci?n fue el Cuestionario de Clima Organizacional de Litwin y Stringer, con 53 preguntas distribuidas en 9 dimensiones, esta herramienta se aplic? a un total de 27 colaboradores de las dos agencias, de acuerdo con los resultados obtenidos se determin? que en estas agencias de manera global existe un buen clima organizacional; sin embargo en las dimensiones de Estructura, Responsabilidad, Recompensa, Riesgo, Calor, Apoyo, Est?ndares de Desempe?o y Conflicto, es necesario un plan de mejora