Diagnostico de los procesos que existen en el escuadrón aeronaval de mantenimiento de Guayaquil para el mejoramiento de la administración por procesos por medio del diseño de indicadores de gestión.

Abstract:

Este proyecto detalla el Diagnóstico de los Procesos que existen en el Escuadrón Aeronaval de Mantenimiento de Guayaquil para el mejoramiento de la Administración por Procesos, por medio del Diseño de Indicadores de Gestión. Se desarrolló el marco teórico en el cual se fundamentó este diagnóstico; se mencionaron algunas definiciones de procesos, cadena de valor, sistema de administración por procesos, sistemas integrados de gestión e indicadores de gestión. Se estableció una revisión breve de tablero de mando integral y la estructura organizacional de gestión por procesos de la Armada del Ecuador. Se elaboró una diagnóstico del Escuadrón previo al mejoramiento de la Administración por Procesos; levantamiento de procesos e identificación de la cadena de valor; así como; el diseño de indicadores de gestión bajo el tablero de mando integral; se mencionó también el propósito del mismo, y se realizó la definición del mapa de procesos propuesto en conjunto con los indicadores de gestión y la línea base definida. Se expresaron los resultados de la aplicación del mapa de procesos y cadena de valor definida, esta implementación se realizó levantando la caracterización de procesos gobernantes; de gestión y de apoyo; cada uno con sus respectivos indicadores de gestión; se definió además; el tablero de mando integral; con sus respectivos objetivos estratégicos, indicadores, fórmulas de cálculo, la línea base definida y sus respectivas metas a cumplir; con la respectiva semaforización de que genera alertas de cumplimiento. Los indicadores de gestión determinados bajo el Tablero de Mando Integral en todos los procesos garantizan la eficacia de cumplimiento de objetivos institucionales y metas establecidas en el horizonte del tiempo. Finalmente, se presentaron las conclusiones y recomendaciones luego de finalizada la implementación.

Año de publicación:

2017

Keywords:

Fuente:

rraae