Diagnóstico de la Empresa Electro Ecuatoriana y propuesta de organización de un sistema de calidad basado en la gestión de recursos humanos para aumentar la productividad.

Abstract:

El objetivo general de este estudio es Diagnosticar y preparar la propuesta del diseño de un sistema de calidad en el área de Gestión de los Recursos para poder encontrar las posibles soluciones, que permitan la optimización del proceso productivo, los recursos humanos del Departamento División Ascensores, logrando evitar los reclamos de los clientes y que permita a los jefes de la división dirigir de la mejor manera a sus subordinados. Se pone a consideración la situación actual de la empresa Electro Ecuatoriana, y en particular del departamento División Ascensores, por medio de la evaluación por deméritos , en el área de Gestión de los Recursos de la Norma de Calidad ISO 9001:2000, en base a ésta evaluación se lograron encontrar tres grandes problemas: Incumplimiento de los requisitos del cliente, Falta de capacitación y formación de conciencia del personal técnico, Falta de taller con herramientas equipos de protección personal en los procesos de trabajo. En éste trabajo la consecución de los objetivos en cuanto a la satisfacción del cliente, será prioridad para continuar como líderes en el mercado, dará el inicio de una reforma en cuanto a la implementación del sistema de calidad, basados en la Norma ISO 9001, situándose en el Departamento Ascensores para tener la pauta necesaria e implantarlo en toda la empresa, son los procedimientos e instructivos que se deberán seguir paso a paso, si se quiere obtener la consecución de los objetivos antes determinados.

Año de publicación:

2003

Keywords:

• Recursos humanos
• AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD
• Gestion De La Calidad
• ASCENSORES

Fuente:

rraae