Diagnóstico de la gestión en calidad e innovación de las empresas familiares Pymes de la ciudad de Loja.

Abstract:

La presente investigación buscó describir el grado de aplicabilidad que las empresas familiares Pymes de la ciudad de Loja, han logrado en la actualidad con respecto a las variables de calidad e innovación que son necesarias para la sobrevivencia de las empresas en el traspaso generacional y para que estén en condiciones de obtener mejores resultados en el entorno competitivo. Mediante un cuestionario que permitió cuantificar la información de calidad e innovación que realizan las empresas, se realizó un análisis de carácter descriptivo y correlacional. El análisis descriptivo se realizó a través de promedios y desviación estándar para comprender las características de las empresas respecto a estas variables, de donde entre varios resultados relevantes se obtuvo que las empresas evalúan las quejas y sugerencias de los clientes y sus necesidades para mejorar la calidad del producto o servicio que ofrecen y que deben reforzar la introducción de innovaciones radicales del producto o servicio. El análisis de correlaciones determinó que las empresas no muestran una correlación moderada fuerte entre la gestión de la calidad y la gestión de la innovación.

Año de publicación:

2018

Keywords:

• Pymes - Mercado de valores
• Pymes – Empresas - Familia
• Ingeniero en Administración de Empresas – Tesis y disertaciones académicas

Fuente:

rraae