Diagnóstico de las tecnologías de información y comunicación (TIC), su efectividad y valor agregado para mejorar la competetividad en las pequeñas y medianas empresa del sector logístico y de transporte en la ciudad de Guayaquil, provincia del Guayas.

Abstract:

Las Pymes del sector Transporte y Logística se han convertido en los últimos años en el motor de movimiento en la economía y en un sector fundamental desde el punto de vista socioeconómico. Entre sus principales funciones, el transporte pone en contacto a clientes y productores, potencia la productividad, moviliza mercaderías y personas; por lo que su planificación de operaciones es importante para mejorar la dinámica económica del País y alcanzar el crecimiento regional. Sin embargo no existe información relevante que indique el impacto del uso de Tecnologías de Información y la Comunicación (TIC’s) en sus actividades. Una encuesta realizada a las Pymes del sector Transporte y Logística de la ciudad de Guayaquil, analizó los actuales modelos de gestión en la distribución y comercialización; identificó las diferentes causas económicas y culturales por las cuales las Pymes logísticas no utilizan masivamente las TIC’s, así como su repercusión en la cadena de suministro. Los resultados analizados estadísticamente, indican que un 57% de las Pymes hacen uso de las herramientas TIC’s, pero solo un 22% de ellas tienen que ver con aplicaciones de software instaladas para la gestión de inventario, pedidos y logística. Las Pymes que indicaron hacer uso de las TIC’s manifestaron obtener beneficios como reducción de costos de operativos y mejoramiento de la gestión para la entrega de pedidos a los clientes con el cumplimiento de tiempos de entrega; reduciendo el número de errores en la entrega de mercancías. Por otro lado, para el 78% de las Pymes encuestadas que no usan estas herramientas, se propone un plan de asesoría en TIC´s aplicadas a logística, a fin de contrarrestar las necesidades y causales evidenciadas en el diagnóstico establecido. Se recomienda realizar similares estudios en otras de las principales ciudades importantes del País como Quito y Cuenca para avanzar en el estudio comparativo del impacto de las TIC’s en las Pymes del sector de transporte y logístico.

Año de publicación:

2017

Keywords:

Fuente:

rraae