Diagnóstico situacional con enfoque epidemiológico en la consulta externa del Hospital General Ambato

Abstract:

La prestación de servicios de salud con calidad es un objetivo permanente en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social IESS. Para lograr ese noble propósito esta Institución debe utilizar técnicas y herramientas que le permitan, en primera instancia, determinar su estado actual, para proyectarse al futuro a través de proyectos de mejora. Este procedimiento debe ser permanente y sostenido para lo que se necesita tener una cultura de permanente evaluación de la calidad en su servicio. El diagnóstico situacional permite identificar las oportunidades de mejoramiento y las necesidades de fortalecimiento en temas de salud de la población, facilita la toma de decisiones y el desarrollo de estrategias, más aun al aplicarse a una área muy importante dentro de los servicios hospitalarios como es Consulta Externa, que proporciona atención médica y de enfermería a todo tipo de paciente independientemente del padecimiento que presenten. Como metodología para esta investigación se utilizó encuestas direccionadas al personal médico de la Institución, así como también se procesó información provenientes de las estadísticas que lleva Consulta Externa, condujeron a resultados en donde se concluye que el Área de Consulta Externa tiene debilidades a ser superadas, como reducido espacio físico, planta de profesionales insuficiente, reducida capacitación al personal, el área más concurrida es consulta externa y la enfermedad más recurrente es la hipertensión. Por lo tanto se propone la implementación de una sala situación que le va a permitir a Consulta Externa a cambiar sus debilidades por fortalezas que le permitirán satisfacer a sus clientes internos y externos a través de un servicio de excelencia.

Año de publicación:

2017

Keywords:

• Consulta Externa
• ENFOQUE EPIDEMIOLÓGICO
• DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

Fuente:

rraae