Diagnóstico y propuesta de intervención organizacional para mejorar el clima laboral a través del liderazgo en el contexto del Covid-19. Caso: Sucursal de empresa de entretenimiento en la ciudad de Guayaquil

Abstract:

La pandemia provocada por el Covid -19 trajo consigo grandes desafíos para los departamentos de talento humano. Estos han tenido que reinventarse y dar respuestas ante las demandas de los trabajadores sin dejar de lado los objetivos de la organización. Por ello, este proyecto tiene por objetivo diagnosticar el clima laboral y, por medio del liderazgo, realizar propuestas de mejora en la sucursal del sur de una empresa de entretenimiento. Esto, partiendo de la hipótesis de que la manera en cómo los trabajadores perciben a la sucursal ha variado por las condiciones laborales actuales, el confinamiento, la reducción de la jornada y del sueldo. Se realizó un diagnóstico profundo sobre el clima laboral combinando técnicas mixtas. Entre los resultados más interesantes del diagnóstico, es que los colaboradores se sienten más integrados y contentos con la estabilidad que ha brindado la empresa en tiempos de crisis. Por otro lado, se notó que existen ciertos vacíos e inconformidades con temas como la motivación y la comunicación de parte de los superiores hacia los cargos operativos. En ese sentido, este trabajo se enfocó en mejorar puntualmente el problema del modelo de liderazgo vertical que mantiene la empresa desde hace muchos años. Es así como a través de un taller de Liderazgo Transformacional se pudo evidenciar y mejorar factores como la comunicación y la inteligencia emocional para la motivación y la productividad.

Año de publicación:

2021

Keywords:

• CLIMA LABORAL
• TESIS DE GRADO
• liderazgo
• Recursos humanos
• Diagnóstico laboral
• COVID 19

Fuente:

rraae