Diagnóstico y propuesta de mejoramiento del proceso de concesión de microcrédito por ruta 15 y administración de cartera en el Banco Nacional de Fomento

Abstract:

El presente trabajo contiene el Diagnóstico y la Propuesta de Mejoramiento del Proceso de Concesión de Microcrédito y Administración de Cartera en el Banco Nacional de Fomento. Dentro del primer capítulo se exponen los aspectos generales del Banco, sus antecedentes e información general. También se muestran los objetivos, la estructura organizacional, el mapa de procesos, y un análisis de las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades. En el segundo capítulo se identifica el marco legal y la base conceptual. En el marco legal se encuentran las leyes, códigos reglamentos y demás lineamientos en los que el Banco basa sus funciones. En la base conceptual se encuentra la teoría en la que se basa este trabajo. El tercer capítulo contiene el levantamiento de los procesos actuales que maneja el Banco en cuanto a concesión de crédito y recuperación de cartera. Es decir los flujogramas, el análisis de valor agregado, debilidades y oportunidades de mejora y por último el diagnostico de los procesos. En el cuarto capítulo se presenta la propuesta de mejora, esto incluye los flujogramas mejorados, el valor agregado, la comparación de resultados, planes de mejora y manuales de procedimientos. Finalmente en el en el quito capitulo se encuentran las conclusiones del trabajo y las recomendaciones que se da para el Banco Nacional de Fomento.

Año de publicación:

2015

Keywords:

• MICROCRÉDITO
• ISO 9001
• BUEN VIVIR
• Banco Nacional De Fomento
• MAGAP

Fuente:

rraae