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Dise?o de un Sistema de Gesti?n por Procesos para Empresas Consultoras, caso de aplicaci?n ?SICMAS Consultores?

Abstract:

SICMAS Consultores, empresa dedicada a brindar servicios de consultor?a y asesor?a, en su b?squeda de redefinir sus procesos aline?ndolos a los requerimientos y necesidades de sus clientes, se percat? de la necesidad de contar con un sistema de Gesti?n por Procesos, que permita incrementar su eficacia y eficiencia, aplicando estrategias de mejoramiento continuo. Por ello, se realiz? el dise?o de un sistema de Gesti?n por Procesos, siguiendo pasos sistem?ticos para realizar una correcta identificaci?n y definici?n de procesos, con el prop?sito de construir y gestionar un esquema de trabajo enfocado en la mejora continua, mediante la aplicaci?n del ciclo PHVA.