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Dise?o y elaboraci?n de un manual de buenas pr?cticas comunicacionales inclusivas para un departamento de comunicaci?n

Abstract:

Este trabajo de graduaci?n recopil? la informaci?n necesaria para desarrollar como producto un Manual Piloto que pretende orientar la ejecuci?n de buenas pr?cticas de comunicaci?n empresarial que tomen en cuenta las particularidades de las personas que tienen alg?n tipo de discapacidad. La investigaci?n se aplic? al Departamento de Comunicaci?n de la Empresa P?blica Municipal de Movilidad, Tr?nsito y Transporte, EMOV EP y su estructura metodol?gica se puede adaptar a otras organizaciones de similar naturaleza. Tiene un enfoque metodol?gico cualitativo de tipo inductivo ? descriptivo, desarrollado en cinco fases: construcci?n de un marco te?rico y legal, diagn?stico de los procesos de comunicaci?n por objetivos, an?lisis de manuales referentes, propuesta del manual y validaci?n a trav?s de un grupo focal.