Diseño de Sistema de Gestión de Calidad norma ISO-NTE 15189: 2012 Medicina Transfusional Hospital General Docente Calderón

Abstract:

Actualmente los Bancos de Sangre y Servicios de Medicina Transfusional tienen la gran responsabilidad de contar con sangre y hemocomponentes de calidad debido al gran impacto que esta tiene sobre sus pacientes. El presente trabajo de investigación propone un Diseño de Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO NTE 15189:2012 con el fin de mejorar la calidad en la estandarización de procesos y a su vez del producto ofertado por el servicio (hemocomponentes). La necesidad del diseño se determinó con los porcentajes iniciales de la lista de verificación de cumplimiento normativo del SAE que fue de 42,84% y las encuestas realizadas a clientes como usuarios que asisten y trabajan en el servicio donde se demostró una baja calidad en los procesos que allí se ejecutaban. Una vez diseñado el Sistema, el cumplimiento normativo según la lista de verificación de cumplimiento normativo del SAE incrementó hasta el 73.54%. Estos datos son el punto de partida para que la Coordinación del laboratorio tome decisiones con relación a la implementación del sistema diseñado con el fin de mejorar la calidad en el servicio

Año de publicación:

2019

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