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Diseño de estrategias de marketing turístico para El Hotel Blue Bay en Salinas

Abstract:

El presente proyecto de investigación tiene como objetivo diagnosticar el estado actual del Hotel Blue Bay en el cantón de Salinas, con el fin de diseñar un plan de marketing turístico como propuesta para aportar estrategias de marketing mix adecuadas y métodos que permitan incrementar sus ingresos al hotel, mejorar los productos y servicios que se ofertan a los clientes nacionales e internacionales, con el propósito de crear una mejor experiencia para que exista el deseo de retornar, y a su vez sea recomendado y reconocido como Hotel Blue Bay. La metodología empleada para la elaboración y desarrollo del presente proyecto es mixta, la cual se empleó métodos teóricos y empíricos. Como resultados de las encuestas aplicadas a los clientes actuales y entrevista realizada a la administradora del hotel objeto de estudio, con los que se pudo definir la situación actual de la empresa. La encuesta fue aplicada a 316 personas que se han hospedado en el hotel, se realizó mediante los registros de una base de datos del año 2017, dando una población de 1971 huéspedes, mediante la aplicación de la fórmula de la muestra para población finita; la encuesta permitió el correcto desarrollo del tema de investigación. La siguiente propuesta manifestada en este proyecto para resolver el problema económico del hotel y la ausencia del uso de técnicas del marketing, son las estrategias diseñadas de acuerdo a las necesidades de los clientes para mejorar su estadía; adicionalmente promocionar al hotel realizando convenios con operadores turísticos y alianzas con entidades financieras, aprovechando las aplicaciones y página web