Diseño de la estructura documental del Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008, para el proyecto FlacsoAndes

Abstract:

FlacsoAndes es identificado como un proyecto estratégico y de valor agregado para difundir conocimiento en Ciencias Sociales desde julio del 2008, desde entonces está disponible en el internet entregando productos y servicios orientados a la comunidad andina, sin embargo surge la necesidad de conocer o medir el nivel de satisfacción del cliente en nuestros servicios, la Norma Internacional ISO 9001:2008 proporciona los requisitos para demostrar a una organización la capacidad de entregar productos que satisfagan los requisitos del cliente y orientarnos a una Mejora Continua. Considerando el avance vertiginoso del internet y de penetración de mercado, FLACSO Ecuador a través de FlacsoAndes, decidió incorporar toda su producción académica y de investigación a una plataforma de difusión masiva de acceso abierto, adicional a la tradicional escrita.

Año de publicación:

2017

Keywords:

• ESTRUCTURA DOCUMENTAL
• PROYECTO FLACSOANDES
• SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
• Sistema de Gestión de Calidad
• NORMAS ISO 9001:2008

Fuente:

rraae