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Diseño de manual de control interno administrativo para la Farmacia más Salud

Abstract:

La elaboración de este trabajo de titulación se basa en el control interno en la Farmacia Más Salud ubicada en el barrio El Florecer de la ciudad de Riobamba. El problema actual que presenta el negocio es la ausencia del control interno por parte de la administración esto a su vez ha provocado irregularidades en la ejecución de las actividades convirtiéndose en un riesgo operacional. El objetivo de este proyecto es diseñar un manual de control interno administrativo para la Farmacia Más Salud. Para la obtención de datos se utilizó las técnicas de entrevista y encuesta en los cuales se elaboraron cuestionarios y la información recolectada ayudo a comprender la problemática sus causas y efectos. Los resultados de la investigación y su respectivo análisis muestran la necesidad que tiene la farmacia de un manual donde se encuentren establecidos procedimientos, responsabilidades, políticas y funciones, además es necesario adquirir un software farmacéutico y otros recursos materiales de los cuales carece. La finalidad de diseñar este manual es mejorar la ejecución de las actividades diarias, tener un ambiente laboral positivo, atención de calidad al cliente y aumentar el rendimiento financiero para la farmacia.