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Diseño de manual de créditos y cobranzas para mejorar la rentabilidad en la empresa Agency Security international ASIN CIA. LTDA

Abstract:

La empresa Agency Security International ASIN Cía. Ltda., tiene operando desde el año 2019 y tiene como actividad económica principal los Servicios de guardias de seguridad y como actividades secundarias: Servicios de vehículos blindados (Transporte de valores); Otras actividades de seguridad privada: detector de mentiras (polígrafo), huellas dactilares, etcétera; Actividades de todo tipo de investigadores privados, independientemente del tipo de cliente y de la finalidad de la investigación, servicios de investigación y de detectives y otras actividades de investigación; Servicios de escolta (Guardaespaldas), lo cual, por la corta experiencia desde que inició sus operaciones, la compañía no dispone de un manual de políticas y procedimientos enfocado al departamento de créditos y cobranzas, lo que ha ocasionado que los créditos otorgados a clientes no cumplan con la documentación y evaluación previa, dando como resultado un aumento considerable de las cuentas por cobrar, en donde un alto porcentaje de esa cartera está en mora. La investigación se desarrollará en base al enfoque mixto, es decir que se utilizarán los enfoques cualitativo y cuantitativo, permitiendo tener un escenario actualizado de la empresa; debido a las deficiencias detectadas como: falta de calificación a clientes para el otorgamiento de montos y plazos en sus créditos, esta falta de control a dado como resultado que la empresa no tenga la liquidez necesaria para cubrir sus compromisos a corto y largo plazo. La implementación y socialización del manual de políticas y procedimientos dirigido al departamento de créditos y cobranzas, permitirá mejorar los resultados del área.