Diseño de manual de políticas de créditos y cobranzas para Columbus S.A.

Abstract:

La presente investigación se desarrolló buscando mejora en la gestión actual del área de créditos y cobranza de la empresa Columbus S.A., la cual, se ha visto afectada por diversas desviaciones ocasionada por la carencia de herramientas administrativas como políticas internas, manual de procedimientos, entre otras, que originan la presencia de carteras vencidas por más de 360 días. En consecuencia, se apoya en el diseño de campo de carácter no experimental y en la investigación descriptiva a la obtención de datos primarios desde el lugar donde se originan las causas de los hechos. De manera que, mediante la encuesta aplicada a los trabajadores que guardan relación directa con la gestión de crédito y cobranza de la empresa Columbus S.A., los cuales fueron seleccionados a través del muestreo estadístico no probabilístico intencional, se pudo denotar que el área de crédito y cobranza posee un rol representativo para la entidad al recuperar los importes por los créditos otorgados a los clientes, la cual, se ha visto afectada por una mala gestión operacional y financiera, asimismo, se determinó la necesidad de la organización en incorporar estrategias y políticas de créditos y cobranzas que permita la mejora de la gestión actual. Por tanto, se propuso el incorporar la propuesta establecida para la mitigación oportuna de los eventos de riesgos, la cual, está conformada por políticas interna, manual de procedimientos y sugerencias a aplicar con el propósito de mejorar la gestión operacional y financiera contable del área de créditos y cobranza en Columbus S.A.

Año de publicación:

2018

Keywords:

• POLÌTICAS
• CRÉDITOS
• COBRANZAS
• gestion

Fuente:

rraae