Diseño de plan estratégico de comunicación interna para la Facultad de Arquitectura y Urbanismo de la Universidad Central del Ecuador

Abstract:

Este trabajo consiste en el diseño de un plan estratégico de comunicación interna para la Facultad de Arquitectura y Urbanismo (FAU) de la Universidad Central del Ecuador (UCE). En el primer capítulo, se abordan, de manera teórica, los conceptos de comunicación, organización y comunicación organizacional; la comunicación interna: sus canales formales e informales; sus tipos: descendente, ascendente, horizontal y transversal; sus públicos objetivos; sus necesidades; entre otros. Se atiende a los elementos constitutivos de la personalidad, identidad, cultura, vínculo e imagen corporativas; conceptos que, en el ejercicio profesional de la comunicación organizacional, han tendido, de manera equivocada, a usarse como sinónimos (Scheinsohn, 2009). Y, al clima organizacional, que puede pasar por un ser bajo o alto, de acuerdo con el grado de motivación que perciban los públicos objetivos (Chiavenato, 2011). Se mencionan los objetivos y beneficios de la gestión de la comunicación interna en las organizaciones; el proceso cíclico de pre-diagnóstico, diagnóstico, planificación, ejecución y seguimiento; y, las acciones, canales y herramientas de comunicación interna que pueden emprenderse, desde una lógica estratégica (Brandolini, González, & Hopkins, 2009); entre otros aspectos. En el segundo capítulo, se traza una línea del tiempo; desde los orígenes de la FAU, como Escuela de Arquitectura, en la década de los treinta (FAU, 2010), hasta la actualidad; se repasan sus entornos externo e interno; filosofía institucional (misión, visión, valores, objetivos, principios, estrategias, entre otros); organigrama; y, se hace un primer acercamiento acerca de la gestión de la comunicación interna en la historia de la institución. En el tercer capítulo, se presenta el diagnóstico de comunicación interna de la institución; obtenido tras la interpretación de los resultados de la encuesta y entrevista a profundidad, técnicas de investigación cuantitativa y cualitativa. Y, finalmente, en el cuarto capítulo, la propuesta de plan estratégico de comunicación interna, que plantea acciones a nivel táctico y estratégico, para que sea un factor clave para la FAU en la consecución de sus objetivos institucionales y en la solución de conflictos.

Año de publicación:

2017

Keywords:

• URBANISMO
• Comunicación interna
• ARQUITECTURA
• plan estratégico

Fuente:

rraae