Diseño de plan estratégico para mejorar la gestión administrativa y operativa de la micro - empresa taller Automotriz El Mecánico en la Ciudad de Guayaquil

Abstract:

El presente proyecto plantea un esquema que busca mejorar la gestión administrativa y operativa, que se basa en la implementación de varias estrategias el cual permita cumplir una mejor manera la gestión administrativa y operativa del taller automotriz “El Mecánico” ubicada en la ciudad de Guayaquil. Se empleó el método deductivo e inductivo, debido a que estos permiten realizar un proceso disciplinado y controlado, para diagnosticar y analizar la situación actual. Se efectuaron constantes visitas a la micro empresa y en base a una ficha de observación se detallaron los principales hallazgos, de igual manera se realizó una entrevista al propietario de la micro empresa y una encuesta a todos los empleados en base a un cuestionario de preguntas estructuradas. Cabe mencionar que la micro empresa a pesar de tener más de cinco años en el sector de automotriz, no presenta una debida estructura tanto física como administrativa. Con el impulso de este plan se proyecta contribuir con la planificación, organización, dirección y control del taller mecánico, mejorar representativamente el desarrollo de las actividades y funciones, tanto de los mecánicos como de los administradores. La implementación del plan estratégico para las diferentes áreas queda a cargo de la administración, las mismas que beneficiara al taller mejorar sus procesos y a su vez posicionarse en el sector y mantenerse en el mercado automotriz.

Año de publicación:

2019

Keywords:

• SERVICIO AL CLIENTE
• gestión administrativa
• plan estratégico

Fuente:

rraae